Vetrina del Benessere

by BEAUTY PROGRAM ITALIA S.r.l.

 

CONDITIONS DE VENTE

Ce document régle la vente entre la société Beauty Program Italia S.r.l. (après le "Vendeur") et l'acheteur (après le "Client").

Avec la réception de la commande de partie du Vendeur, les conditions de vente ici contenues sont considérées comme lues et approuvées de manière complete et sans restrictions de partie du Client.

1- IDENTITÉ DU VENDEUR

Tous les articles sont proposés par la société suivante en qualité de Vendeur:

Beauty Program Italia S.r.l.

Via IV Novembre, 5/2

20010 INVERUNO (MI) - Italie

Code d'identification TVA et fiscal / Registre Sociétés de Milan 09203230157

Site Web: http://www.vetrinadelbenessere.com

2- LIEUX DE LIVRAISON

Le Vendeur accepte toutes les commandes avec livraison dans les États de l'Union Européenne.

3- PRODUITS ET PRIX

1. Tous les articles proposés sont nouveaux et contrôlés qualitativement avant de la livraison afin d'assurer la satisfaction du Client.

2. Chaque produit a une page descriptive dans laquelle il y a tous les renseignements à connaître avant de l'achat ainsi comme les accessoires et/ou les cadeaux éventuels. Toutes les images ont comme but la présentation des produits et elles ne sont pas contraignantes pour le Vendeur.

3. Les prix des produits sont formulés en devise Euro (sauf indication différente). Le prix n'est pas compréhensif du coût pour le transport et d'autres suppléments à charge du Client. Le Vendeur peut modifier les prix de vente dans chaque moment et sans aucun préavis, avec exclusion des commandes déjà confirmées.

4. Pour les produits avec plus qu'une taille et/ou couleur, le Client doit la/les sélectionner en faisant référence aux indications contenues dans la description du produit. L'échange éventuel, sur demande du Client, pourra être effectué seulement si l'article est encore en conditions parfaites et pas utilisé. Dans chaque cas, les coûts d'envoi pour la restitution de la marchandise et pour le nouveau envoi seront toujours à charge du Client.

4- PAIEMENT

1. Le paiement est à effectuer d'avance avec une des modalités suivantes:

ITALIE  

●  PAYPAL

●  VIREMENT BANCAIRE

  MANDAT POSTAL

●  RICARICA POSTEPAY

Zone U.E. (Union Européenne)

●  PAYPAL

●  VIREMENT BANCAIRE

2. La methode de paiement peut être choisie pendant la confirmation de la commande. Les coordonnées necessaires seront montrées automatiquement mais c'est toujour possible de les demander au Vendeur s'elles ne sont pas reçues.

3. Le montant total à payer doit parvenir avec la modalité choisie dans 5 (cinq) jours après l'achat. Le paiement devra être exclusivement en devise Euro et sans coûts à charge du Vendeur car, dans le cas contraire, il ne sera pas possible de perfectionner l'envoi. S'il y a quelque problème, le Client est invité à informer tout de suite le Vendeur avec e-mail.

4. Pour le paiement avec carte de crédit, le Client sera adressé au site PayPal. Pour toutes les problèmes liées au règlement, il faudra contacter l'assistance à la clientèle de PayPal car le Vendeur n'a aucune responsabilité à ce propos.

5. Le motif du paiement, si est possible de le spécifier, doit être le numéro de la commande. Le montant à payer devra correspondre à celui demandé par le Vendeur et le Client est donc prié d'en vérifier la correction avant du paiement et de ne pas apporter aucun arrondissement.

6. Le Vendeur n'accepte pas le paiement avec contre remboursement, comptant ou chèque.

7. La marchandise sera envoyée seulement après l'enregistrement comptable du paiement; pour cette raison, le Client est prié de ne pas solliciter l'envoi car le temps pour la réception peut être parfois long, surtout pour le Virement Bancaire.

8. S'il n'y aura pas de communication de partie du Client après le temps à disposition pour le paiement, le Vendeur enverra un message e-mail au Client; s'il n'y aura pas de réponse, la commande sera annulée.

5- LIVRAISON

1. Le Vendeur accepte seulement commandes avec livraison car ce n'est pas possible de retirer directement la marchandise.

2. Après avoir inséré les produits dans le panier, les modalités de livraison disponibles et leur coûts seront indiqués. Les services de Poste Italiane normalement employés par le Vendeur sont les suivants:

 
ITALIE  

●  LETTRE PRIORITAIRE

●  LETTRE RECOMMANDÉE

      (Pour le suivi cliquez ici)

  PACCO CELERE 3

      (Pour le suivi cliquez ici)

Zone U.E. (Union Européenne)

●  LETTRE PRIORITAIRE

●  LETTRE RECOMMANDÉE

      (Pour le suivi cliquez ici)

3. La livraison est toujours à charge et total risque du Client.

Le Vendeur n'est jamais résponsable pour la perte, le vol, l'endommagement et/ou le retard de la livraison de la marchandise commandée.

Si le Client choisit une modalité de livraison sans code pour suivi (par exemple Poste Prioritaire) ce sera impossible de localiser l'envoi et pour cette raison le Vendeur n'acceptera des réclamations pour les possibles retards et/ou contretemps avec la livraison.

4. Tous le coûts pour la livraison sont compréhensifs de l'apport pour l'emballage et la gestion logistique.

5. Chaque commande sera normalement exécutée dans 2 (deux) jours ouvrables après l'enregistrement comptable du paiement (du Lundi au Vendredi). Le Client est invité à vérifier qu'il n'y a pas d'erreurs dans l'adresse pour la livraison enregistré dans le site ou envoyé avec e-mail car le Vendeur ne sera pas responsable pour les possibles problèmes avec la livraison. Au moment de l'envoi le Vendeur transmettra au Client un e-mail de confirmation avec le code pour le suivi (s'il existe).

6. Pour chaque livraison est émis un Récépissé Fiscal contenu à l'interieur du paquet.

7. Les temps de livraison dépendent exclusivement du service postal et le Vendeur n'est jamais responsable pour les retards éventuels dans la livraison de la marchandise.

8. S'il n'y a pas d'indication sur quelque référence de l'article (comme par exemple la taille, la couleur, etc.) ou pour toutes les autres nécessités, le Client sera contacté par le Vendeur avec e-mail mais le Vendeur ne sera pas responsable pour le possible retard du à l'attente de réponse.

9. Les commandes reçues pendant jours de fête ou dans le mois d'Août seront exécutées à la reouverture. Dans chaque cas, une page informative sera publiée.

6- DROIT DE RÉTRACTATION

1. Selon la loi italienne, le Client a la possibilité de rétracter de l'achat dans 10 (dix) jours après la réception de la marchandise, mais seulement si elle est encore intacte et contenue dans l'emballage original.

2. Pour bénéficier du droit, c'est nécessaire d'envoyer au Vendeur une lettre recommandée avec avis de réception, dans le temps avant indiqué, à l'adresse suivante:

Beauty Program Italia S.r.l.

Via IV Novembre, 5/2

20010 INVERUNO (MI) - Italie

3. Après la réception de la lettre, le Vendeur enverra au Client l'adresse pour le retour de la marchandise qui doit être effectué à charge et total risque du Client et avec une modalité de livraison avec code pour suivi.

4. Le retour de la marchandise qui est effectué avec une modalité de livraison à charge du Vendeur sera refusée. La marchandise qui n'est pas retirée ou refusée au moment de la livraison, ne sont pas des causes valides pour bénéficier du droit de rétractation.

5. Le Client doit aussi indiquer dans la lettre (voir article 6.2) les coordonnées bancaires auxquelles recevoir le remboursement qui est réferé exclusivement au coût du produit car les frais de transport et les autres montants extra payés ne seront pas remboursés. Le virement sera effectué dans 30 (trente) jours à partir de la réception de la marchandise de partie du Vendeur et seulement après la vérification de l'intégrité.

6. Si la lettre (voir article 6.2) n'est pas envoyée ou si la marchandise n'est pas retournée, le Client ne peut plus bénéficier du droit de rétractation.

7. Le droit de rétractation, comme de loi, n'est pas disponible dans le cas suivants:

a) Montant de la commande au-dessous de 25,00 Euro (à exclusion du coût pour la livraison).

b) Produits jetables et/ou à utiliser en contact direct avec la peau.

c) Produits sur mesure et/ou personnalisés (p.e. s'il y a plus que une taille ou couleur).

d) Marchandise vendue à titulaires de code d'identification TVA, pour tous les montants.

7- GARANTIE SUR LES PRODUITS

1. La garantie couvre exclusivement les défauts de productions des articles. Tous les dommages éventuellement causés par usage impropre, pendant le transport, négligence du Client et/ou en désaccord avec les instructions d'usage, si prévues, ne sont pas des motifs de responsabilité du producteur et/ou du Vendeur.

2. Si le produit est à utiliser en contact direct avec la peau, le remplacement de l'article ou le remboursement du montant payé ne sont pas possibles pour des raisons d'hygiène. Le Vendeur, si possible, peut éventuellement le réparer.

3. Pour bénéficier de la garantie c'est nécessaire de retourner la marchandise afin qu'elle soit contrôlée par les techniciens. Le Client est invité à contacter le Vendeur avec e-mail pour recevoir l'autorisation pour le retour et l'adresse de destination.

4. L'envoi de la marchandise doit être effectué à charge et total risque du Client et avec une modalité de livraison avec code pour suivi. Le Vendeur ne sera pas responsable des éventuels dommages causés par le transport et, donc, le Client est invité à choisir l'emballage le plus indiqué. Avec la marchandise, il faut aussi joindre une copie du Récépissé Fiscal ou de la Facture.

5. Une fois qui l'article est reçu, il sera vérifié et reparé ou remplacé, selon ce qui à été expliqué précédemment. S'il y aura des complications dans la réparation ou dans le remplacement, le Client pourrait payer une somme accessoire, avec e-mail d'avis en avance. Quand l'article sera prêt, il sera envoyé à charge et total risque du Client.

6. Si après le contrôle l'article résulte fonctionnant ou si le dommage n'est pas imputable au producteur et/ou Vendeur (voir article 7.1) la marchandise sera envoyée immédiatement à charge et total risque du Client.

7. La garantie ne couvre pas les éventuels accessoires et/ou cadeaux inclus avec les articles.

8- ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

1. Le service de assistance à la Clientèle est disponible avec e-mail. L'envoi du message peut être effectué en cliquant le link "Contactez-nous" contenu dans la page d'accueil du site.

2. Les opérateurs répondront dans 24/48 heures après la réception dans les jours ouvrables (du Lundi au Vendredi). Tous les messages envoyés pendant la fin de la semaine ou périodes de congé seront repondus à la reouverture.

3. Le Client est invité à être patient et à ne pas envoyer plus d'un message avec la même question. Tous les messages avec des questions qui peuvent trouver une réponse dans les descriptions des produits ou dans les conditions de vente ne seront pas tenus en considération.

9- PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ

Avec référence à la Loi 31/12/1996 n. 675, au D.Lgs. 30/06/2003 n. 196 et à tous les dispositions suivantes, le Vendeur assure la protection de la confidentialité des données du Client.

Le Client est obligé de donner toutes les informations demandées par le Vendeur car elles sont nécessaires pour compléter l'achat et accéder à tous les éventuels services offerts par le Vendeur.

Dans chaque moment le Client peut demander de ajourner, modifier, intégrer ou annuler les données conférées avec communication au responsable de la protection de la confidentialité auprès du domicile du Vendeur.

Avec la confirmation de la commande, le Client assure la véridicité et la correction des informations données et prête le consentement pour le traitement de partie du Vendeur.

10- LOI APPLICABLE

L'achat est entièrement reglé par la loi en force dans la Republique Italienne et en cas de conflit sera exclusivement compétent le tribunal de Milan.

11- APPROBATION DU DOCUMENT

Avec la réception de la commande de partie du Vendeur, les conditions de vente ici contenues sont considérées comme lues et approuvées de manière complete et sans restrictions de partie du Client.

Aux termes des articles 1341 et 1342 du Code Civil italien le Client, en confirmant l'achat, déclare d'avoir lu et accepté de manière spécifique et sans aucune resérevation les articles 2, 3.2, 3.3, 3.4, 4.1, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.8, 5.1, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, de 6.1 à 6.7, de 7.1 à 7.7, 9, 10, 11 de ce document.

 

La diffusion sans autorisation et /ou la reproduction, même si partielles, de ce document sont interdites. 

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